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RGPD, êtes-vous prêt ?

La RGPD ou Règlement Général sur la Protection des données est un règlement mondial, voté par le Parlement Européen et adopté par la Suisse. Ce règlement, en complément de la LPD ( loi sur la protection des données ) entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Objectif

Garantir à tout un chacun le contrôle et la protection de ses données à caractère personnel.
Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d'identifier un individu. Le concept est large car la collecte de son adresse IP ou son historique de navigation en font partie. 

Qui est concerné?

En gros tout le monde car la plupart des sites web sont liés à un compte Google Analytics, un formulaire de contact ou  une inscription à une newsletter et c'est suffisant pour être dans le périmètre de la loi.

Les sites marchants et les CRM sont bien évidemment en première ligne !

Que prévoit le règlement ?

  • Le consentement actif de l'utilisateur à la collecte de ses données.
  • La traçabilité et la sécurité des données de l'utilisateur
  • Le droit de l'utilisateur de faire modifier, supprimer et de connaître les informations stockées à son sujet

 Que faire ?

Seul un audit complet peut répondre exhaustivement à cette question. Toutefois, les éléments suivants sont impérativement à prendre en compte :

Sur le site web :

  • Mettre à disposition des internautes des conditions d'utilisation claires et complètes
  • Demander une acceptation explicite de l'utilisation des cookies sur le site ( message en pop-up que l'internaute doit fermer )
  • Des check-boxes sur les formulaires de contact pour valider l'opt-in et l'acceptation des conditions générales

En interne :

  • Nomination d'un préposé à la sécurté des données
  • S'assurer de la sécurité des données contre la perte et surtout le vol
  • Nommer un Délégué à la Protection des Données (DPO)
  • Sensibiliser les collaborateurs à cette nouvelle règlementation
  • Mettre en place une procédure pour traiter les demandes  de modification ou d'effacement des données des prospects

Il est intéressant de noter que les données marketing  ne doivent pas être conservées plus de 3 ans après le dernier contact avec le prospect.

Quid des données déjà en votre possession

En principe, il faudrait redemander l'autorisation à vos prospects.
Cette contrainte est peut-être aussi une opportunité de reprenre contacts avec d'anciens clients/prospects quelque peu délaissés.

 Pour aller plus loin

N'hésitez pas à nous This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., nous nous ferons un plaisr de vous accompagner dans ce processus de mise en conformité.